قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کیوت گرام

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات کیوت گرام به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‌سایت کیوت گرام هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط کیوت گرام به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات کیوت گرام است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین کیوت گرام از سوی کاربر است. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌ها و قوانین قبلی تلقی می‌شود.

۱- تعاریف

مطابق قانون تجارت الکترونیک به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می‌شوند:

۱-۱- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی کیوت گرام به عنوان فروشنده

۲-۱- سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی کیوت گرام به آدرس cutegram.ir

۳-۱- محتوای سایت: کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ

۴-۱- کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت کیوت گرام شده باشد، کاربر میهمان تلقی می‌شود.

۵-۱- عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می‌شود.

۶-۱- مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌نماید.

۷-۱- سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام می‌نماید.

۲- شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت

مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می‌گیرد، نشان‌دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می‌باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه «یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد». بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق «داده پیام» منعقد می‌گردد.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

۳- راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات کیوت گرام استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که کیوت گرام به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

۴- شرایط و نحوه ارسال سفارشات

کیوت گرام سفارشات شما را از طریق پست پیشتاز، تیپاکس چاپار و پیک موتوری (در بانه) ارسال می‌نماید.

شرایط ارسال پس‌کرایه :

• امکان ارسال سفارشات به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه پستی  درب منزل یا محل کار) برای سراسر کشور فراهم می‌باشد.
• در روش ارسال پس‌کرایه، هزینه ارسال توسط مشتری در زمان تحویل سفارش به پیک یا مأمور پست پرداخت می‌شود.
• لطفاً هنگام تحویل سفارش، مبلغ هزینه ارسال را به صورت نقدی آماده داشته باشید.

زمان آماده‌سازی و ارسال سفارشات معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری می‌باشد. در ایام تعطیل و آخر هفته، زمان ارسال ممکن است تا روز کاری بعد به تعویق بیفتد.

۵- شرایط مرجوعی کالا

با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و رعایت مسائل بهداشتی، شرایط مرجوعی کالا به شرح زیر می‌باشد:

• مرجوعی به دلیل ارسال اشتباه: در صورتی که کالای ارسال شده با کالای سفارش داده شده توسط مشتری مغایرت داشته باشد (ارسال اشتباه)، امکان مرجوعی و تعویض کالا وجود دارد.
• شرایط مرجوعی: کالا باید باز نشده، استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی و دست‌نخورده باشد. در غیر این صورت به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، مرجوعی امکان‌پذیر نخواهد بود.
• مهلت مرجوعی: مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، در صورت مشاهده مغایرت یا نقص، موضوع را به پشتیبانی کیوت گرام اطلاع دهد.
• هزینه مرجوعی: در صورت تأیید مرجوعی به دلیل ارسال اشتباه یا نقص کالا، هزینه ارسال برگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• محصولات غیرقابل مرجوعی: محصولات آرایشی و بهداشتی که بسته‌بندی آنها باز شده یا استفاده شده باشند، به هیچ وجه قابل مرجوعی نیستند.

برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی ذکر شده در سایت با پشتیبانی کیوت گرام تماس بگیرید.

۶- حقوق مالکیت معنوی

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت و محتوای آن متعلق به فروشگاه کیوت گرام می‌باشد و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.

۷- محدودیت مسئولیت

فروشگاه کیوت گرام تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را به صورت کامل و دقیق ارائه دهد. با این حال، در صورت بروز هرگونه خطا در قیمت‌گذاری یا مشخصات محصول، فروشگاه حق دارد از انجام سفارش خودداری نماید یا با مشتری برای اصلاح اطلاعات توافق نماید.

۸- تغییرات قوانین

فروشگاه کیوت گرام حق دارد در هر زمان این قوانین و مقررات را تغییر دهد. تغییرات اعمال شده در صفحه قوانین و مقررات منتشر خواهد شد و استفاده مستمر از سایت به معنای پذیرش تغییرات می‌باشد.

تاریخ آخرین بروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵